BLOG

Google Maps là một trong những công cụ hữu ích để giúp doanh nghiệp hiển thị thông tin của mình trên bản đồ trực tuyến. Đồng thời giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy vị trí và các thông tin liên hệ. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp gặp phải tình trạng không xác minh được trên Google Maps. Từ đó dẫn đến việc không thể kiểm soát thông tin và tận dụng hết tiềm năng của công cụ này. Bài viết này sẽ giúp bạn tìm hiểu nguyên nhân gây ra lỗi không xác minh được trên Google Maps và cách khắc phục hiệu quả.

Nguyên nhân gây ra lỗi không xác minh được trên Google Maps

Có nhiều nguyên nhân khác nhau dẫn đến việc không xác minh được doanh nghiệp trên Google Maps, từ lỗi kỹ thuật đến sai sót trong quá trình cung cấp thông tin. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến:

Thông tin không chính xác hoặc thiếu sót

Một trong những nguyên nhân phổ biến nhất khiến quá trình xác minh thất bại là do thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ. Ví dụ, địa chỉ doanh nghiệp không trùng khớp với dữ liệu mà Google đã thu thập hoặc số điện thoại liên hệ không hợp lệ. Nếu Google không thể tìm thấy địa chỉ hoặc liên hệ với doanh nghiệp qua các phương thức cung cấp, quá trình xác minh sẽ không thành công.

Doanh nghiệp đã tồn tại trên Google Maps

Nếu doanh nghiệp của bạn đã từng được tạo trên Google Maps bởi một người khác hoặc một tài khoản khác, bạn có thể gặp khó khăn khi xác minh lại. Điều này có thể xảy ra nếu doanh nghiệp có nhiều chi nhánh hoặc có sự trùng lặp về thông tin.

Vấn đề kỹ thuật của Google

Đôi khi, lỗi không xác minh được có thể không phải do doanh nghiệp mà xuất phát từ hệ thống của Google. Các lỗi kỹ thuật này có thể bao gồm sự cố liên quan đến việc gửi mã xác minh qua bưu điện, email hoặc các phương thức khác.

Những cách khắc phục lỗi không xác minh được trên Google Maps

Để khắc phục được tình trạng này, hãy cùng EBO chúng tôi tìm hiểu chi tiết nhé!

Kiểm tra và cập nhật lại thông tin doanh nghiệp

Điều đầu tiên bạn cần làm khi gặp vấn đề xác minh là kiểm tra kỹ lại thông tin doanh nghiệp của mình đã nhập trên Google My Business (GMB). Đảm bảo rằng địa chỉ, số điện thoại, tên doanh nghiệp và các thông tin khác đều chính xác và đầy đủ.

- Địa chỉ của doanh nghiệp cần phải rõ ràng, chính xác, và trùng khớp với thông tin trên thực tế. Nếu địa chỉ của bạn phức tạp hoặc khó tìm, hãy cân nhắc sử dụng mã bưu chính cụ thể để giúp quá trình xác minh dễ dàng hơn.

- Google thường sử dụng số điện thoại để liên hệ và xác minh doanh nghiệp. Do đó, hãy chắc chắn rằng số điện thoại mà bạn cung cấp là chính xác và hoạt động bình thường. Nếu bạn sử dụng dịch vụ điện thoại internet hoặc VoIP, hãy đảm bảo rằng số này có thể nhận cuộc gọi từ Google.

- Đôi khi, việc không xác minh được xảy ra do sự khác biệt nhỏ trong tên doanh nghiệp giữa các nền tảng hoặc trong cơ sở dữ liệu của Google. Hãy đảm bảo rằng tên doanh nghiệp mà bạn nhập vào GMB là tên chính thức và đầy đủ, không viết tắt hoặc thay đổi từ ngữ.

Thử lại các phương thức xác minh khác

Nếu phương thức xác minh bạn chọn ban đầu không thành công, Google thường cung cấp nhiều tùy chọn khác nhau để xác minh doanh nghiệp, chẳng hạn như qua thư bưu điện, email, hoặc cuộc gọi điện thoại. Bạn có thể thử các phương thức khác để tăng khả năng xác minh thành công.

- Xác minh qua thư bưu điện: Đây là phương thức phổ biến nhất, trong đó Google sẽ gửi một bưu thiếp chứa mã xác minh đến địa chỉ doanh nghiệp của bạn. Tuy nhiên, quá trình này có thể mất vài ngày hoặc vài tuần tùy theo vị trí địa lý. Hãy đảm bảo rằng địa chỉ bưu điện của bạn chính xác và có người nhận bưu thiếp tại đó.

- Xác minh qua email: Một số doanh nghiệp có thể xác minh qua email nếu Google xác nhận rằng địa chỉ email của bạn có đủ quyền để thực hiện xác minh. Hãy đảm bảo rằng email bạn cung cấp là địa chỉ chính thức của doanh nghiệp và thường xuyên kiểm tra hộp thư.

- Xác minh qua cuộc gọi điện thoại: Với một số doanh nghiệp, Google có thể gửi mã xác minh qua cuộc gọi điện thoại. Nếu bạn chọn phương thức này, hãy đảm bảo rằng bạn có thể nhận cuộc gọi vào số điện thoại đã đăng ký với GMB.

Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Google

Nếu bạn đã thử nhiều phương thức xác minh mà vẫn không thành công, bạn có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của Google My Business để được hỗ trợ chi tiết. Google có đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp sẵn sàng giải quyết các vấn đề liên quan đến xác minh doanh nghiệp.

- Google cung cấp một công cụ hỗ trợ trực tuyến mà bạn có thể sử dụng để yêu cầu trợ giúp. Thường thì bạn sẽ nhận được phản hồi từ nhóm hỗ trợ trong vòng 24-48 giờ.

- Trong một số trường hợp, bạn có thể gửi khiếu nại hoặc yêu cầu Google kiểm tra lại nếu bạn tin rằng có sai sót trong quá trình xác minh. Điều này sẽ giúp Google xem xét lại trường hợp của bạn một cách kỹ lưỡng hơn.

Lưu ý quan trọng khi xác minh Google Maps

Kiên nhẫn trong quá trình xác minh: Thông thường, quá trình xác minh Google Maps có thể mất từ vài ngày đến vài tuần, đặc biệt nếu bạn chọn phương thức xác minh qua thư bưu điện. Hãy kiên nhẫn và không nên vội vàng yêu cầu xác minh lại nhiều lần nếu mã xác minh chưa đến.

Kiểm tra kỹ trước khi gửi yêu cầu xác minh

Trước khi yêu cầu xác minh, hãy kiểm tra kỹ lại tất cả thông tin đã nhập, đảm bảo rằng mọi chi tiết đều chính xác và khớp với thực tế. Điều này sẽ giúp quá trình xác minh diễn ra suôn sẻ và không gặp trở ngại.

Sử dụng tài khoản Google chính thức

Đảm bảo rằng tài khoản Google mà bạn sử dụng để xác minh Google My Business là tài khoản chính thức của doanh nghiệp. Tránh sử dụng tài khoản cá nhân hoặc tài khoản không liên quan, vì điều này có thể gây khó khăn trong quá trình xác minh và quản lý thông tin sau này.

>> Xem thêm: Hướng dẫn chi tiết xác minh Google My Business cho khách hàng mới

Xác minh Google Maps là bước quan trọng để doanh nghiệp của bạn xuất hiện một cách đáng tin cậy và chính xác trên các nền tảng trực tuyến của Google. Nếu bạn gặp phải lỗi không xác minh được, hãy bình tĩnh xác định nguyên nhân và thực hiện các bước khắc phục như kiểm tra thông tin, thử các phương thức xác minh khác, hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Google. Với sự kiên nhẫn và chính xác, bạn sẽ sớm hoàn tất quy trình xác minh và tận dụng được những lợi ích mà Google My Business mang lại.