BLOG

Google Maps đối với nhiều người chỉ là một ứng dụng bản đồ thông thường. Nhưng đối với doanh nghiệp, nó là một công cụ marketing vô giá, giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy, liên hệ và đánh giá sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp. Việc mất quyền truy cập vào trang google doanh nghiệp trên Google Maps có thể gây ra những hậu quả nghiêm trọng, từ việc mất khách hàng tiềm năng đến ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín thương hiệu.

Vậy làm thế nào lấy lại quyền truy cập google maps cho doanh nghiệp?

Vậy, nếu bạn đang rơi vào tình huống này, đừng quá lo lắng! Bài viết này sẽ cung cấp một hướng dẫn chi tiết, từng bước, giúp bạn lấy lại quyền truy cập Google Maps cho doanh nghiệp của mình một cách nhanh chóng và hiệu quả. 

Tại Sao Doanh Nghiệp Cần Google Maps?

Trước khi đi sâu vào cách lấy lại quyền truy cập Google Maps, hãy cùng điểm qua những lợi ích to lớn mà Google Maps mang lại cho doanh nghiệp:

Tăng khả năng hiển thị: Khi khách hàng tìm kiếm sản phẩm/dịch vụ liên quan đến doanh nghiệp của bạn trong khu vực, Google Maps sẽ hiển thị địa điểm kinh doanh của bạn, giúp bạn tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn.

Cung cấp thông tin chi tiết: Trang Google Doanh nghiệp trên Google Maps cho phép bạn cung cấp đầy đủ thông tin về doanh nghiệp, bao gồm địa chỉ, số điện thoại, giờ mở cửa, website, hình ảnh, video, đánh giá của khách hàng và nhiều hơn nữa.

Điều hướng dễ dàng: Google Maps giúp khách hàng dễ dàng tìm đường đến địa điểm kinh doanh của bạn, đặc biệt là trong những khu vực phức tạp.

Tương tác trực tiếp với khách hàng: Bạn có thể trả lời các đánh giá của khách hàng, giải đáp thắc mắc và cung cấp thông tin hữu ích, giúp xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và nâng cao uy tín thương hiệu.

Nghiên cứu thị trường: Dữ liệu từ Google Maps cung cấp thông tin chi tiết về hành vi của khách hàng, giúp bạn hiểu rõ hơn về thị trường và điều chỉnh chiến lược kinh doanh phù hợp.

Tăng trưởng doanh thu: Nhờ tăng khả năng hiển thị, cung cấp thông tin chi tiết và tương tác tốt với khách hàng, Google Maps giúp bạn thu hút được nhiều khách hàng hơn, từ đó thúc đẩy doanh thu và lợi nhuận.

Google Maps không chỉ là một công cụ để chỉ đường, mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc giúp khách hàng tìm kiếm và tiếp cận các doanh nghiệp. Khi một doanh nghiệp xuất hiện trên Google Maps, khách hàng sẽ dễ dàng nhận diện được vị trí và thông tin liên quan, từ đó nâng cao khả năng tìm kiếm và giao dịch. 

Đặc biệt đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa, việc tối ưu hóa hồ sơ Google Maps có thể giúp thu hút khách hàng tiềm năng, đồng thời xây dựng uy tín và tăng trưởng doanh thu. Chính vì vậy, việc lấy lại quyền truy cập Google Maps là điều cần thiết để duy trì sự hiện diện và phát triển doanh nghiệp.

Các Tình Huống Phổ Biến Khiến Doanh Nghiệp Mất Quyền Và Cần Lấy Lại Quyền Truy Cập Google Maps

Quên Mật Khẩu Tài Khoản Google

Một trong những lý do phổ biến nhất khiến bạn cần lấy lại quyền truy cập Google Maps là quên mật khẩu tài khoản Google mà đã sử dụng để đăng ký và quản lý Google Maps. Trong trường hợp này, bạn sẽ không thể truy cập vào Google Maps hay bất kỳ dịch vụ Google nào khác, bao gồm Gmail, Google Drive,...

Tài Khoản Google Bị Hack

Đôi khi tài khoản Google có thể bị hack, khiến chủ doanh nghiệp mất quyền kiểm soát. Nếu bạn không thể đăng nhập vào tài khoản của mình và nhận thấy có những thay đổi lạ, rất có thể tài khoản của bạn đã bị xâm nhập lúc đó bạn cần phải tìm cách lấy lại quyền truy cập Google Maps để không bị mất dữ liệu.

Google Xóa Hồ Sơ Doanh Nghiệp

Google đôi khi sẽ xóa hoặc tạm ngừng hồ sơ doanh nghiệp nếu vi phạm các chính sách của Google. Điều này có thể xảy ra nếu thông tin trong hồ sơ không chính xác, bị báo cáo là giả mạo, hoặc nếu doanh nghiệp không hoạt động trong một khoảng thời gian dài.

Không Quản Lý Được Tài Khoản

Một nguyên nhân khác có thể khiến bạn mất quyền truy cập là khi tài khoản Google Maps của doanh nghiệp đã được quản lý bởi một nhân viên cũ hoặc bên thứ ba, và bạn không thể lấy lại quyền kiểm soát tài khoản này.

Tranh chấp quyền sở hữu: Có người khác tuyên bố quyền sở hữu trang Google Doanh nghiệp của bạn.

Hợp nhất doanh nghiệp: Doanh nghiệp của bạn hợp nhất với một doanh nghiệp khác và bạn cần chuyển quyền quản lý trang Google Doanh nghiệp.

Hướng Dẫn Chi Tiết Cách Lấy Lại Quyền Truy Cập Google Maps Cho Doanh Nghiệp

Dưới đây là các bước chi tiết để lấy lại quyền truy cập Google Maps cho doanh nghiệp của bạn, tùy thuộc vào từng tình huống cụ thể:

Lấy Lại Quyền Truy Cập Google Maps Khi Quên Thông Tin Đăng Nhập

Bước 1: Truy cập trang Google Doanh nghiệp (Google Business Profile): https://www.google.com/intl/vi/business/

Bước 2: Nhấp vào nút "Đăng nhập".

Bước 3: Nếu bạn quên mật khẩu, hãy nhấp vào liên kết "Bạn quên mật khẩu?".

Bước 4: Google sẽ yêu cầu bạn xác minh danh tính bằng cách nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký.

Bước 5: Làm theo hướng dẫn của Google để đặt lại mật khẩu.

Bước 6: Nếu bạn quên tên người dùng, hãy nhấp vào liên kết "Tìm email của tôi". Google sẽ yêu cầu bạn cung cấp một số thông tin cá nhân để xác minh danh tính.

Lấy lại Quyền Truy Cập Google Maps Khi Không Quản Lý Được Tài Khoản

Bước 1: Liên hệ với nhân viên cũ và yêu cầu họ chuyển quyền sở hữu trang Google Doanh nghiệp cho bạn.

Cách chuyển quyền sở hữu:

Đăng nhập vào tài khoản Google Doanh nghiệp.

Chọn "Người dùng".

Tìm tên người dùng mới (bạn) và mời làm "Quản lý".

Sau khi bạn chấp nhận lời mời, nhân viên cũ có thể chuyển bạn thành "Chủ sở hữu chính".

Sau khi hoàn tất, bạn có thể xóa quyền truy cập của nhân viên cũ.

Bước 2: Nếu không thể liên hệ được với nhân viên cũ, bạn có thể yêu cầu quyền sở hữu trang Google Doanh nghiệp bằng cách chứng minh rằng bạn là chủ sở hữu hợp pháp của doanh nghiệp.

Cách yêu cầu quyền sở hữu:

Truy cập trang Google Doanh nghiệp.

Tìm kiếm doanh nghiệp của bạn trên Google Maps.

Nhấp vào "Bạn sở hữu doanh nghiệp này?".

Google sẽ yêu cầu bạn xác minh danh tính bằng một trong các phương pháp sau:

Xác minh qua điện thoại: Google sẽ gọi điện cho bạn và cung cấp một mã xác minh.

Xác minh qua email: Google sẽ gửi một email chứa mã xác minh đến địa chỉ email của doanh nghiệp.

Xác minh qua thư: Google sẽ gửi một lá thư chứa mã xác minh đến địa chỉ kinh doanh của bạn.

Xác minh ngay lập tức: Nếu bạn đã xác minh trang web của doanh nghiệp với Google Search Console, bạn có thể được xác minh ngay lập tức.

Lấy Lại Quyền Truy Cập Google Maps Khi Tài Khoản Bị Xâm Phạm

Bước 1: Ngay lập tức thay đổi mật khẩu của tài khoản Google và tất cả các tài khoản liên quan.

Bước 2: Báo cáo sự cố cho Google bằng cách truy cập trang hỗ trợ của Google và tìm kiếm "Tài khoản bị xâm phạm".

Bước 3: Kiểm tra và cập nhật thông tin trên trang Google Doanh nghiệp của bạn để đảm bảo rằng không có thông tin nào bị thay đổi trái phép.

Bước 4: Bật xác minh hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật cho tài khoản Google của bạn.

Trường Hợp Tranh Chấp Quyền Sở Hữu

Bước 1: Kiểm tra xem ai đang quản lý trang Google Doanh nghiệp của bạn bằng cách tìm kiếm doanh nghiệp của bạn trên Google Maps và xem thông tin liên hệ của người quản lý.

Bước 2: Liên hệ với người quản lý hiện tại và yêu cầu họ chuyển quyền sở hữu trang Google Doanh nghiệp cho bạn.

Bước 3: Nếu không thể giải quyết tranh chấp một cách hòa bình, bạn có thể gửi khiếu nại cho Google bằng cách truy cập trang hỗ trợ của Google và tìm kiếm "Tranh chấp quyền sở hữu Google Doanh nghiệp". Bạn sẽ cần cung cấp bằng chứng chứng minh rằng bạn là chủ sở hữu hợp pháp của doanh nghiệp.

Lấy Lại Quyền Truy Cập Google Maps Khi Vi Phạm Chính Sách Google

Bước 1: Đọc kỹ các chính sách của Google Doanh nghiệp (Google Business Profile Guidelines) để hiểu rõ những hành vi nào bị cấm.

Bước 2: Xác định những vi phạm mà bạn đã mắc phải và khắc phục chúng.

Bước 3: Gửi yêu cầu xem xét lại cho Google bằng cách truy cập trang hỗ trợ của Google và tìm kiếm "Yêu cầu xem xét lại Google Doanh nghiệp". Bạn cần giải thích rõ những hành động bạn đã thực hiện để khắc phục vi phạm và cam kết tuân thủ chính sách của Google trong tương lai.

Trường Hợp Hợp Nhất Doanh Nghiệp

Bước 1: Xác định trang Google Doanh nghiệp nào sẽ được giữ lại và trang nào sẽ bị xóa.

Bước 2: Chuyển tất cả thông tin quan trọng từ trang Google Doanh nghiệp bị xóa sang trang Google Doanh nghiệp được giữ lại.

Bước 3: Yêu cầu Google hợp nhất hai trang Google Doanh nghiệp lại với nhau.

Những Lưu Ý Quan Trọng Khi Lấy Lại Quyền Truy Cập Google Maps

Chuẩn bị đầy đủ giấy tờ chứng minh quyền sở hữu: Giấy phép kinh doanh, hóa đơn điện nước, hợp đồng thuê văn phòng,...sẽ giúp bạn chứng minh rằng bạn là chủ sở hữu hợp pháp của doanh nghiệp.

Kiên nhẫn: Quá trình lấy lại quyền truy cập Google Maps có thể mất vài ngày hoặc thậm chí vài tuần. Hãy kiên nhẫn và theo dõi chặt chẽ tiến trình.

Cung cấp thông tin chính xác: Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ cho Google để quá trình xác minh diễn ra nhanh chóng và thuận lợi.

Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Google: Nếu gặp bất kỳ khó khăn nào, đừng ngần ngại liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Google để được trợ giúp.

Bảo mật tài khoản: Sau khi lấy lại quyền truy cập Google Maps, hãy tăng cường bảo mật tài khoản Google của bạn bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, bật xác minh hai bước và thường xuyên kiểm tra hoạt động đăng nhập.

Kết Luận

Lấy lại quyền truy cập Google Maps cho doanh nghiệp là một quá trình cần sự kiên nhẫn và các bước thực hiện đúng đắn. Tuy nhiên, nếu bạn gặp khó khăn hoặc không thể giải quyết vấn đề một mình, việc tìm đến các chuyên gia như EBO sẽ là giải pháp hiệu quả. 

Bằng cách đó, bạn có thể nhanh chóng lấy lại quyền truy cập Google Maps, bảo vệ thông tin doanh nghiệp, và tối ưu hóa hồ sơ để thu hút khách hàng và phát triển bền vững trong môi trường kinh doanh ngày càng cạnh tranh.