BLOG

Thời nay, khi khách hàng muốn tìm kiếm một sản phẩm, dịch vụ hay địa điểm ăn uống, điều đầu tiên họ làm là mở Google. Và khi tìm kiếm địa phương, Google Maps chính là "kim chỉ nam" dẫn lối họ đến với doanh nghiệp của bạn.

Thử hình dung: hơn 80% người dùng sử dụng Google Maps để tìm kiếm các doanh nghiệp địa phương. Nếu doanh nghiệp của bạn không hiển thị, hoặc tệ hơn là hiển thị ở những vị trí thấp kém, bạn đang bỏ lỡ một lượng khổng lồ khách hàng tiềm năng ngay trước mắt.

Vậy làm thế nào để doanh nghiệp của bạn không chỉ xuất hiện mà còn nổi bật, dẫn đầu trên Google Maps? Câu trả lời nằm ở việc chăm sóc Maps một cách chiến lược và hiệu quả. Bài viết này sẽ bật mí những mẹo hàng đầu giúp bạn đưa doanh nghiệp của mình lên top Google Maps.

I. Nền Tảng Vững Chắc: Tối Ưu Hồ Sơ Google Business Profile (GBP)

Đây là viên gạch đầu tiên và quan trọng nhất trong hành trình chăm sóc Maps của bạn. Một hồ sơ GBP được tối ưu tốt sẽ là điểm tựa vững chắc để Google nhận diện và xếp hạng doanh nghiệp của bạn.

Hoàn Thiện Thông Tin Doanh Nghiệp (NAP) Đến Từng Chi Tiết

Google ưu tiên sự chính xác và nhất quán. Hãy đảm bảo các thông tin cơ bản của doanh nghiệp bạn phải hoàn hảo:

Tên (Name): Ghi chính xác tên doanh nghiệp của bạn, tránh nhồi nhét từ khóa không liên quan.

Địa chỉ (Address): Nhập địa chỉ chính xác, đồng nhất với tất cả các kênh khác (website, danh bạ...).

Số điện thoại (Phone): Sử dụng số điện thoại liên hệ chính thức và luôn hoạt động.

Giờ mở cửa: Cập nhật chính xác giờ hoạt động hàng ngày, bao gồm cả các ngày lễ đặc biệt.

Website: Liên kết đến trang web chính thức, nơi khách hàng có thể tìm hiểu thêm về bạn.

Mô tả doanh nghiệp: Viết mô tả hấp dẫn, súc tích, làm nổi bật giá trị cốt lõi và chứa các từ khóa chính liên quan đến dịch vụ của bạn (ví dụ: "chăm sóc maps chuyên nghiệp", "dịch vụ SEO địa phương").

Hoàn thiện thông rin doanh nghiệp là bước đầu cơ bản khi chăm sóc maps

Chọn Đúng Danh Mục: Google Hiểu, Khách Hàng Tìm Thấy

Việc chọn danh mục chính xác là cực kỳ quan trọng. Nó giúp Google phân loại doanh nghiệp bạn thuộc lĩnh vực nào và hiển thị cho đúng đối tượng tìm kiếm.

Chọn danh mục chính xác nhất với ngành nghề kinh doanh của bạn.

Thêm các danh mục phụ liên quan để mở rộng khả năng hiển thị. Ví dụ: một nhà hàng có thể có danh mục chính là "Nhà hàng", danh mục phụ là "Quán ăn Ý", "Quán Pizza".

Sức Hút Từ Hình Ảnh và Video Chất Lượng Cao

Con người bị thu hút bởi hình ảnh. Hồ sơ GBP với hình ảnh và video chất lượng cao sẽ tạo ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng tiềm năng.

Tải lên logo, ảnh bìa, hình ảnh nội thất, ngoại thất, sản phẩm/dịch vụ, và cả đội ngũ của bạn.

Đảm bảo hình ảnh rõ nét, chuyên nghiệp và chân thực.

Mẹo SEO: Trước khi tải lên, hãy đổi tên file ảnh thành các từ khóa liên quan (ví dụ: "dịch-vu-cham-soc-maps-ebo.jpg") để tăng cường khả năng nhận diện của Google.

II. Yếu Tố Vững Chắc Từ Đánh Giá (Reviews) và Tương Tác Của Khách Hàng

Đánh giá của khách hàng là yếu tố "vàng" giúp doanh nghiệp bạn tạo dựng uy tín và tăng cường khả năng xếp hạng. Đây là một phần không thể thiếu khi chăm sóc Maps.

Khuyến Khích Khách Hàng Viết Đánh Giá Chân Thực

Tạo mã QR hoặc link trực tiếp đến trang đánh giá của bạn và đặt tại quầy thu ngân, in trên hóa đơn, hoặc gửi qua email/tin nhắn sau khi khách hàng sử dụng dịch vụ.

Lịch sự nhắc nhở khách hàng rằng đánh giá của họ rất quý giá.

TUYỆT ĐỐI KHÔNG spam đánh giá hoặc tạo đánh giá giả mạo. Google rất tinh vi trong việc phát hiện điều này và có thể phạt nặng hồ sơ của bạn và cả tài khoán đánh giá.

Phản Hồi Đánh Giá Một Cách Chuyên Nghiệp

Luôn phản hồi tất cả các đánh giá, dù là tích cực hay tiêu cực.

Với đánh giá tích cực: Cảm ơn chân thành, thể hiện sự trân trọng đối với sự ủng hộ của khách hàng.

Với đánh giá tiêu cực: Lắng nghe một cách cởi mở, xin lỗi (nếu cần), đề xuất giải pháp, và mời khách hàng liên hệ trực tiếp để giải quyết vấn đề. Cách bạn xử lý phản hồi tiêu cực cho thấy sự chuyên nghiệp và cam kết của bạn đối với khách hàng.

Tương Tác Với Mục "Hỏi & Đáp" (Q&A)

Trả lời nhanh chóng và chính xác các câu hỏi mà khách hàng đặt ra trên hồ sơ của bạn.

Tự đặt và trả lời một số câu hỏi thường gặp về sản phẩm/dịch vụ để cung cấp thêm thông tin hữu ích cho khách hàng.

III. Cập Nhật Thường Xuyên và Đăng Bài (Posts) Trên Google Business Profile

Google yêu thích những hồ sơ năng động, được cập nhật thường xuyên. Coi Google Business Profile như một kênh mạng xã hội nhỏ của bạn. Đây là một khía cạnh quan trọng của việc chăm sóc Maps định kỳ.

Đăng Bài (Google Posts) Đều Đặn

Sử dụng tính năng Google Posts để chia sẻ các thông tin về khuyến mãi, sự kiện sắp tới, sản phẩm/dịch vụ mới, hoặc bất kỳ cập nhật nào về doanh nghiệp.

Mỗi bài đăng nên kèm theo hình ảnh hấp dẫn và một lời kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng (ví dụ: "Tìm hiểu thêm", "Đặt ngay", "Ghé thăm").

Đăng bài ít nhất một lần một tuần để giữ cho hồ sơ của bạn luôn "sống động" trong mắt Google và khách hàng.

Đăng bài đều đặn

Cập Nhật Thông Tin và Thuộc Tính (Attributes)

Định kỳ kiểm tra và cập nhật bất kỳ thay đổi nào về giờ làm việc, số điện thoại, hoặc mô tả doanh nghiệp.

Thêm các thuộc tính mới mà doanh nghiệp bạn có (ví dụ: Wi-Fi miễn phí, lối vào xe lăn, khu vực ăn uống ngoài trời, dịch vụ giao hàng) để cung cấp thông tin đầy đủ nhất cho khách hàng.

IV. Đồng Nhất Thông Tin Trên Các Nền Tảng Khác (Citation Building)

Sự nhất quán trong thông tin NAP (Name, Address, Phone) trên toàn bộ internet là tín hiệu cực kỳ mạnh mẽ cho Google về độ tin cậy của doanh nghiệp bạn.

Đảm Bảo NAP Nhất Quán Mọi Nơi

Kiểm tra và chỉnh sửa để thông tin NAP của bạn phải giống nhau hoàn toàn trên website, các danh bạ trực tuyến khác (ví dụ: Foody, Lozi, Tripadvisor, các trang vàng), và các trang mạng xã hội (Facebook, Instagram, Zalo...).

Sự sai lệch dù nhỏ (ví dụ: "Phường 1" vs "P.1") cũng có thể ảnh hưởng đến thứ hạng của bạn.

Xây Dựng Backlink Chất Lượng (Nếu Có Thể)

Các liên kết từ các trang web địa phương, uy tín trỏ về website của bạn (Local Citations) không chỉ giúp tăng cường SEO tổng thể mà còn gián tiếp hỗ trợ SEO địa phương và việc chăm sóc Maps.

Bạn đang cảm thấy quá tải với việc quản lý, tối ưu hóa và liên tục cập nhật hồ sơ Google Business Profile? Bạn muốn doanh nghiệp của mình luôn dẫn đầu trên Google Maps để thu hút thêm khách hàng nhưng không có đủ thời gian hoặc kinh nghiệm chuyên sâu?

Bạn Đang Tìm Kiếm Giải Pháp Chăm Sóc Maps Chuyên Nghiệp? EBO Sẵn Sàng Đồng Hành!

Hãy để EBO trở thành đối tác tin cậy của bạn! Với dịch vụ chăm sóc Maps chuyên nghiệp của EBO, chúng tôi sẽ đảm bảo:

Hồ sơ Google Business Profile của bạn được tối ưu hóa hoàn hảo, đạt chuẩn SEO cao nhất.

Quản lý toàn diện các đánh giá, phản hồi và tương tác với khách hàng một cách chuyên nghiệp.

Cập nhật thông tin và đăng bài (Google Posts) thường xuyên, giữ cho hồ sơ luôn năng động và thu hút.

Phân tích hiệu suất định kỳ, cung cấp báo cáo chi tiết và đề xuất chiến lược tối ưu nhất để cải thiện thứ hạng.

EBO cam kết mang lại hiệu quả vượt trội, giúp doanh nghiệp của bạn:

Xếp hạng cao hơn một cách bền vững trên Google Maps, vượt mặt đối thủ cạnh tranh.

Tăng lượng khách hàng thực tế ghé thăm cửa hàng và liên hệ qua điện thoại, website.

Nâng cao uy tín thương hiệu và vị thế vững chắc trên thị trường địa phương.

Một số doanh nghiệp Google Map được chăm sóc bởi EBO

Xếp hạng cao trên Google Maps không phải là một đích đến tức thời mà là một hành trình liên tục, đòi hỏi sự kiên trì và chiến lược trong việc chăm sóc Maps kỹ lưỡng. Bằng cách áp dụng những mẹo hàng đầu này, doanh nghiệp của bạn sẽ không chỉ cải thiện đáng kể thứ hạng mà còn xây dựng được lòng tin vững chắc, thu hút lượng lớn khách hàng tiềm năng ngay tại địa phương.

Đừng để doanh nghiệp của bạn bị lãng quên trên bản đồ số! Hãy để EBO giúp bạn khai thác tối đa tiềm năng của Google Maps. Liên hệ ngay với EBO để được tư vấn miễn phí và nhận giải pháp từ dịch vụ chăm sóc Maps tối ưu nhất cho doanh nghiệp của bạn!

CÔNG TY TNHH THƯƠNG ĐẠI ĐIỆN TỬ ĐẠI DƯƠNG XANH

• Địa chỉ: 43/23 Đường số 7, Phường Linh Xuân, TP. Hồ Chí Minh
• Văn phòng: Số 2 Nguyễn Bỉnh Khiêm, Phường Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh
• Điện thoại: 0971848080
• Email: hung@ebo.com.vn
• Facebook: EBO.VN

Tham khảo thêm các dịch vụ khác của EBO tại đây.